Qisqacha
Toshkentda isitish davrining boshlanish va tugash sanasini shahar hokimligi belgilaydi, issiqlik ta'minoti tashkiloti esa unga rioya qilishi shart. Qoidalarga ko'ra, tashqi havoning o'rtacha sutkalik harorati ketma-ket besh kun 8 darajadan past bo'lsa, isitish keyingi kundan boshlanishi kerak. Iste'molchi aynan olgan issiqlik xizmati uchun to'laydi, shartnomada ko'zda tutilganidan ortiq uzilishlar uchun esa to'lamaslik va qayta hisob-kitob talab qilish huquqiga ega. Xonadonda issiqlik bo'lmasa, shikoyat qiling: yetkazib beruvchi vakili 18 soat ichida kelib dalolatnoma tuzishi lozim.
- Toshkentda mavsum muddatini kim belgilaydi
- Toshkent shahar hokimligi (Qoidalarning 13-bandi)
- Isitish boshlanishi sharti
- O'rtacha sutkalik harorat ketma-ket 5 kun 8 darajadan past bo'lgandan keyingi kun
- Turar xonalardagi eng past harorat
- Kamida 20 daraja; 1995 yilgacha qurilgan, isitish tizimi rekonstruksiya qilinmagan uylarda kamida 18 daraja
- Shikoyat bo'yicha yetkazib beruvchining kelishi
- Dalolatnoma tuzish uchun 18 soat ichida
Bu aynan sizga qanday taalluqli ekaniga ishonchingiz komil emasmi?
Hujjatda nima deyilgan
Ko'p kvartirali uylarda issiqlik ta'minoti xizmatlarini ko'rsatish qoidalari (Vazirlar Mahkamasining "Kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"gi 194-son qaroriga 1-ilova) isitish davri muddatini kim belgilashi, xonadonda harorat qanday bo'lishi va iste'molchining qanday huquqlari borligini tartibga soladi.
- Toshkentda isitish davrining boshlanishi va tugashini shahar hokimligi belgilaydi, yetkazib beruvchi bu muddatlarga amal qilishi shart (13-band).
- Tashqi havoning o'rtacha sutkalik harorati besh kun davomida 8 darajadan past bo'lsa, isitish shu besh kundan keyingi kundan boshlanishi kerak (13-band).
- Isitish davrida turar xonalarda harorat kamida 20 daraja bo'lishi, 1995 yilgacha qurilgan va ichki isitish tizimi rekonstruksiya qilinmagan uylarda esa, xonalar isitilgan (utepleniye qilingan) bo'lsa, kamida 18 daraja bo'lishi lozim (12-band).
- XUJMSh yoki boshqaruv tashkiloti isitish va issiq suv berilishi hamda to'xtatilishidan 7 kun oldin aholini ogohlantirishi, mavsumdan bir oy oldin esa yetkazib beruvchiga uyning tayyorligi haqidagi dalolatnomani topshirishi shart (79-band).
- Batareyalarni yechib olish yo'li bilan alohida xonadonlarni umumiy isitish tizimidan uzish taqiqlanadi (15-band).
Isitish uchun qaysi kundan to'lanadi
Qoidalar iste'molchini olingan issiqlik ta'minoti xizmati uchun o'z vaqtida va to'liq haq to'lashga majbur qiladi (86-band). Issiqlik energiyasi uchun hisob davri kalendar oyga teng (2-band). Taqdim etilgan rasmiy matnda to'lov hisoblanishi boshlanadigan aniq kunni ko'rsatuvchi alohida norma yo'q.
Traffic Law bahosi: haq olingan xizmat uchun to'lanadi, shartnomadan ortiq uzilishlar uchun esa iste'molchi to'lamasligi mumkin (85-band). Shuning uchun issiqlik uyingizga amalda berilgan sanaga tayanish o'rinli. Agar kvitansiyada issiqlik bo'lmagan kunlar uchun ham haq yozilgan bo'lsa, bu qayta hisob-kitob talab qilishga asos bo'ladi.
Issiqlik bo'lmasa yoki xonadon sovuq bo'lsa
- Iste'molchi shartnomada belgilanganidan ortiq uzilishlar vaqti uchun to'lamaslik huquqiga ega va xizmat ko'rsatilmagan davr uchun to'lovdan to'liq yoki qisman ozod qilinishi mumkin (85-band).
- Xizmat ko'rsatilmasa yoki sifatsiz ko'rsatilsa, qayta hisob-kitob va neustoyka — jarima, penya to'lashni talab qilish mumkin (85-band).
- Shikoyatdan keyin yetkazib beruvchi 18 soat ichida dalolatnoma tuzish uchun vakilining kelishini ta'minlashi va o'z aybi bilan yetkazilmagan issiqlikning o'rnini qoplashi shart (76-band).
Neustoyka miqdori va kompensatsiyani hisoblashning aniq tartibi taqdim etilgan faktlarda ko'rsatilmagan — ularni issiqlik ta'minoti shartnomasidan va yetkazib beruvchidan aniqlang.
Yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolar
Ko'pincha uyning qo'shni uylardan kechroq ulangani va issiqliksiz kunlar uchun yozilgan to'lovlar yuzasidan bahs chiqadi. Qoidalar alohida uylarni ulash navbatini belgilamaydi, shuning uchun issiqlikning bosqichma-bosqich berilishi o'z-o'zidan qoidabuzarlik emas. Biroq XUJMSh yoki boshqaruv tashkiloti uyni tayyorlamagan va tayyorlik dalolatnomasini topshirmagan bo'lsa, savollarni birinchi navbatda ularga berish kerak. Iste'molchining majburiyatlarini ham unutmang: to'lov qilinmasa, yetkazib beruvchi kamida 2 sutka oldin yozma ogohlantirib, issiqlik berishni to'liq yoki qisman to'xtatishi mumkin (71-band). Tariflar o'zgarishi haqida yetkazib beruvchi joriy etilishidan 15 kun oldin OAV orqali xabar berishi kerak (75-band).
Bu kimlarga tegishli
- Toshkentdagi ko'p kvartirali uylar aholisi
- Xususiy uy-joy mulkdorlari shirkatlari (XUJMSh) va boshqaruv tashkilotlari
- Issiqlik ta'minoti tashkilotlari
- Ko'p kvartirali uylardagi noturar joy egalari
Traffic Law yuristi bahosi
Rasmiy qonun matnlari asosida Traffic Law tayyorlagan amaliy tahlil.
Amalda Toshkentda issiqlik ixtiyoriy kunda yoqilmaydi: isitish davrining aniq boshlanish va tugash sanasini shahar hokimligi belgilaydi, issiqlik ta'minoti tashkiloti esa unga rioya qilishi shart. Asosiy mezon — ob-havo: o'rtacha sutkalik harorat ketma-ket besh kun 8 darajadan past tursa, issiqlik keyingi kundan berilishi kerak. Joriy mavsumning aniq sanasini taqdim etilgan rasmiy materiallarda topmadik, shuning uchun hokimlik qarorini hamda XUJMSh yoki boshqaruv tashkilotining xabarini kuzatib boring: ular isitish va issiq suv berilishi va to'xtatilishidan 7 kun oldin aholini ogohlantirishi shart.
Bir necha muhim jihatni hisobga olish kerak. Iste'molchi aynan olgan xizmati uchun to'laydi, hisob davri esa kalendar oyga teng. Demak, oyning bir qismida issiqlik bo'lmagan yoki shartnomada ko'zda tutilganidan ortiq uzilishlar bilan berilgan bo'lsa, bu qayta hisob-kitob, xizmat sifatsiz bo'lsa esa neustoyka talab qilishga asos bo'ladi. Turar xonalardagi harorat me'yori kamida 20 daraja. 1995 yilgacha qurilgan, ichki isitish tizimi rekonstruksiya qilinmagan uylarda eng kamida 18 darajaga yo'l qo'yiladi, lekin faqat xonalar isitilgan bo'lsa. To'liq bo'lmagan oy uchun qayta hisob-kitob qanday hisoblanishi va neustoyka miqdori taqdim etilgan faktlarda ko'rsatilmagan, shu bois bu tafsilotlarni yetkazib beruvchi bilan tuzilgan shartnomadan aniqlagan ma'qul.
Qarzi bor iste'molchilar ayniqsa ehtiyot bo'lishi kerak: to'lov qilinmasa, yetkazib beruvchi kamida 2 sutka oldin yozma ogohlantirib, issiqlik berishni to'liq yoki qisman to'xtatishga haqli. Xonadonni umumiy tizimdan uzish uchun batareyalarni yechib olmoqchi bo'lganlar ham tavakkal qiladi: bunday demontaj taqiqlangan. XUJMSh va boshqaruv tashkilotlari uy tizimlarining tayyorligi haqidagi dalolatnomani mavsum boshlanishidan bir oy oldin issiqlik ta'minoti tashkilotiga topshirish muddatini o'tkazib yubormasligi muhim. Xonadon sovuq bo'lsa, amalda darhol yetkazib beruvchiga shikoyat qilish, murojaat sanasini qayd etish va 18 soat ichida kelib dalolatnoma tuzishi shart bo'lgan vakilni kutish oqilona. Ana shu dalolatnoma keyinchalik kompensatsiya va qayta hisob-kitob talabining asosiga aylanadi. OAVdagi xabarlarni ham kuzatib borish foydali: tariflar o'zgarishi haqida yetkazib beruvchi ular kuchga kirishidan 15 kun oldin e'lon qilishi kerak.
Yetkazib beruvchi shikoyat bo'yicha kelmasa, dalolatnoma tuzish yoki qayta hisob-kitob qilishdan bosh tortsa, bahsli qarz uchun uzib qo'yish bilan tahdid qilinsa yoki qo'shnilar bilan birgalikda isitish sifati bo'yicha jamoaviy da'vo tayyorlayotgan bo'lsangiz, yuristga murojaat qilish mantiqan to'g'ri. Traffic Law AI aniq vaziyatingizni tahlil qilib, rasmiy normalarga ko'ra qanday qadamlar va hujjatlar kerak bo'lishini aytib berishi mumkin.
Nima qilish kerak: bosqichma-bosqich
Mavsum boshlanganini tekshiring
Toshkent shahar hokimligining rasmiy xabarlaridan isitish davri e'lon qilinganini bilib oling va XUJMSh yoki boshqaruv tashkilotidan uyingizga issiqlik qachon berilishini so'rang.
Uyning tayyorligi haqida so'rang
XUJMSh yoki boshqaruv tashkilotidan uyning isitish davriga tayyorligi haqidagi dalolatnoma yetkazib beruvchiga topshirilganini tasdiqlashni so'rang.
Issiqlik bo'lmasa shikoyat qiling
Mavsum boshlangan bo'lsa-yu, xonadon sovuq yoki batareyalar isimayotgan bo'lsa, issiqlik yetkazib beruvchiga murojaat qiling va murojaat sanasi hamda vaqtini qayd etib qo'ying.
Dalolatnoma tuzilishiga erishing
Yetkazib beruvchi vakili 18 soat ichida kelishi kerak. Dalolatnomada sana, harorat va issiqlik bo'lmagan davr ko'rsatilishini nazorat qiling, nusxasini saqlab qo'ying.
Kvitansiyani tekshirib, qayta hisob-kitob talab qiling
Hisoblangan summani issiqlik amalda bo'lgan davr bilan solishtiring. Isitishsiz kunlar uchun ham haq yozilgan bo'lsa, dalolatnomani ilova qilib, qayta hisob-kitob haqida yozma ariza bering.
Olingan issiqlik uchun to'lashni to'xtatmang
Qarz sababli issiqlik uzib qo'yilmasligi uchun bahsli bo'lmagan qismini o'z vaqtida to'lang.
Qaysi hujjatlar kerak bo'ladi
- Issiqlik ta'minoti uchun kvitansiya yoki hisob
- Issiqlik ta'minoti shartnomasi
- Yetkazib beruvchi vakili ishtirokida tuzilgan, issiqlik yo'qligi yoki sifatsizligi haqidagi dalolatnoma
- Qayta hisob-kitob haqida yozma ariza
- Xonadonga egalik yoki unda yashash huquqini tasdiqlovchi hujjat
Muddatlar
- Aholini isitish berilishi va to'xtatilishi haqida ogohlantirish
- 7 kun oldin (XUJMSh yoki boshqaruv tashkiloti)
- Uyning isitish davriga tayyorligi haqidagi dalolatnoma
- Mavsum boshlanishidan bir oy oldin
- Shikoyat bo'yicha yetkazib beruvchi vakilining kelishi
- 18 soat ichida
- To'lov qilinmagani uchun issiqlikni to'xtatish haqida ogohlantirish
- Kamida 2 sutka oldin, yozma ravishda
- Tariflar o'zgarishi haqida xabar berish
- Joriy etilishidan 15 kun oldin, OAV orqali
Xavflar va muhim jihatlar
- Yetkazib beruvchi vakili bilan tuzilgan dalolatnoma bo'lmasa, issiqlik yo'qligini isbotlash va qayta hisob-kitobga erishish qiyinlashadi.
- Norozilik belgisi sifatida hisoblarni umuman to'lamaslik kamida 2 sutka oldin yozma ogohlantirishdan so'ng issiqlik berilishi to'xtatilishiga olib kelishi mumkin.
- Xonadonni umumiy isitish tizimidan uzish uchun batareyalarni o'zboshimchalik bilan yechib olish taqiqlanadi.
- Ulash sanalari haqidagi mish-mishlar va norasmiy xabarlar noto'g'ri chiqishi mumkin — hokimlik qarori va XUJMSh ma'lumotiga tayaning.
- Pul evaziga ulanishni tezlashtirish yoki qayta hisob-kitobni rasmiylashtirib berishni taklif qiluvchilardan ehtiyot bo'ling: qoidalar bunday xizmatni nazarda tutmaydi.
Qo'shni uyda issiq, bizda esa batareyalar sovuq
Hokimlik isitish mavsumi boshlanganini e'lon qildi. Qo'shni uyga issiqlik darhol berildi, Dilnoraning uyida esa batareyalar yana bir necha kun sovuq turdi, holbuki oylik kvitansiyada isitish uchun to'liq haq yozilgan.
Qanday harakat qilish kerak
Dilnora XUJMShdan uyning tayyorlik dalolatnomasi topshirilgan-topshirilmaganini so'radi va issiqlik yetkazib beruvchiga shikoyat qildi. Vakil 18 soat ichida kelib, isitishsiz davr ko'rsatilgan dalolatnoma tuzdi. Dilnora dalolatnoma nusxasi bilan shartnomadan ortiq uzilishlar uchun to'lamaslik va qayta hisob-kitob talab qilish huquqiga (85-band) tayanib ariza berdi, hisobning bahsli bo'lmagan qismini esa o'z vaqtida to'ladi.
Ko'p beriladigan savollar
Toshkentda isitish qachon berilishini kim hal qiladi?
Isitish davrining boshlanish va tugash muddatlarini Toshkent shahar hokimligi belgilaydi, issiqlik ta'minoti tashkiloti esa ularga amal qilishi shart (13-band).
Qanday ob-havoda isitish berilishi kerak?
Tashqi havoning o'rtacha sutkalik harorati besh kun davomida 8 darajadan past bo'lsa, isitish davri shu besh kundan keyingi kundan boshlanishi kerak (13-band).
Issiqlik hali berilmagan bo'lsa, isitish uchun to'lash kerakmi?
Iste'molchi olingan xizmat uchun to'laydi (86-band). Shartnomada ko'zda tutilganidan ortiq uzilishlar uchun to'lamaslik, xizmat ko'rsatilmagan davr uchun esa to'lovdan to'liq yoki qisman ozod qilishni va qayta hisob-kitobni talab qilish mumkin (85-band). To'lov hisoblanadigan aniq kun taqdim etilgan qoidalarda ko'rsatilmagan.
Xonadonda harorat qancha bo'lishi kerak?
Turar xonalarda kamida 20 daraja. 1995 yilgacha qurilgan va ichki isitish tizimi rekonstruksiya qilinmagan uylarda, xonalar isitilgan bo'lsa, kamida 18 daraja (12-band).
Batareyalarni yechib, xonadonimni isitishdan uzsam bo'ladimi?
Yo'q. Isitish asboblarini demontaj qilib, ko'p kvartirali uyning alohida xonalarini isitish tizimidan uzish taqiqlanadi (15-band).
Rasmiy manbalar
Normalar material yangilangan sanadagi tahrirda keltirilgan.
Material ma'lumot berish maqsadida tayyorlangan. Aniq vaziyatingizni tahlil qilish uchun Traffic Law AI'dan foydalaning yoki yuristga murojaat qiling.